ターゲット顧客が明確になった点、ターゲット顧客に対する理解が進んできた点があります。

手軽にトレーニングできるアプリを目標としていましたが、どういった層が欲しているのか絞り込めておらず、家でしかトレーニングできない層というイメージしかありませんでした。
議論の中で具体化していくと、コア層、カジュアル層、無関心層の中で前者2つがターゲットであるという点が分かりました。モチベーションの強弱や、ヒアリングの過程、どういった分析のピーク値に注目して絞り込むか、といった点で参考になりました。

単にターゲットを整理するだけではなく、ユーザーにとってどのような提供価値があるのかを考えるうえで、ヒアリングの進め方が参考になりました。

単純な質問をするのではなく、どのような価値がユーザーに刺さるのかを客観的に判断できるようなインタビュー設計を行っていただいた点が良かったです。

2点あります。
1点目は、柔軟に対応していただいた点です。
2点目は、伴走的に支援してもらったためノウハウを学べた点です。

1点目については、サービスの仮説を定めていく段階で、意見が合わず、出戻りが発生してしまった際に柔軟に対応してもらったことが良い点でした。
3月当初、広い段階からターゲット層を絞り込むか、想定するサービスが適合する顧客をヒアリングを通じて確かめるか、といった点での合意形成が困難でした。
その際に柔軟かつ迅速に対応、打ち合わせをしてもらい、3月中にまとめていただいた点が大手にはできない点だと考えました。

2点目については、大手コンサルティング会社には一任してしまうことから、学べない点を教えてもらったことが良い点でした。
具体的にはヒアリングに同行させてもらって、ヒアリングの仕方、結果を資料としてまとめる方法をノウハウとして学べました。

定量的なデータを用いて資料をまとめ、上層部に説明していた点が参考になりました。

たとえば、提供価値に対してどの程度のニーズがあるのか、価格感度としてどのような幅が考えられるのかといった内容を、定量的に示す方法が参考になりました。

また、想定顧客をどのように絞り込んでいくかという検討フローも参考になりました。

事業アイデアはおぼろげにあるものの、どのターゲットに刺さるのか、MVPは何なのかを調べようとしている方におすすめできると思います。

新規事業の初期段階で、ターゲットや提供価値を明確にしたい企業には合っている支援だと感じます。

新規事業に関するノウハウを社内に蓄積できる点が、差別化されていると感じます。

エキスパートへのインタビューなどを一緒に行い、そのうえで新規事業における戦略全体像を提示いただいたため、完成した資料だけでなく、戦略策定に至る背景やプロセスまで理解することができました。

その結果、外部に任せきりにするのではなく、自社の中にもノウハウとして蓄積できた点が良かったです。

通常の市場調査会社は、市場規模や競合状況などをデータベースに基づいて分析する印象があります。

一方で、全く新しい事業や業界に関する調査では、そうした調査だけでは十分に把握しきれない部分があると感じています。

市場調査レポートでは表面的なデータは多く得られますが、現場の生の声は、単なる市場調査だけでは拾いきれない要素だと考えています。

定量調査だけであれば、他社のほうが安価に実施できる場合もあると思います。

ただ、今回のように、最初に深い部分や定性部分から調査を始め、事業全体を見ながら進めるプロセスにおいては、全体を見ていただける点が良かったです。

KSFなど一部の調査は市場調査会社でも実施できるかもしれませんが、事業全体の検討とあわせて支援いただける点に価値を感じました。

実績があるかどうか、また資料作成などの裏方業務を実際にどなたが行うのかという点を重視していました。

今回は、緒方さんご自身に対応いただけたことが安心材料でした。

また、自社でBtoCサービスを行っていること、BtoC向けマーケティングのノウハウを持っていること、さらにコンサルティング業の経験を持つ方がいることから、実績があると感じました。

特にBtoBしか行っていない会社にとっては、BtoCの経験があるBAホールディングス※の知見を活用できると感じます。

自らも事業を行っているからこそ、周囲から得た情報や実際の事業経験を踏まえた提案ができる点は強みだと思います。

​※インタビュー時点は分社化前